4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新结婚以后他那个越来越大了奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念结婚以后他那个越来越大了引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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