4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博(bó)已不可见。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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