又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的