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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见(ji马云看未来商铺的前景àn)建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的(de)指示和下级(jí)人(rén)民政府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义(yì)的全(quán)民(mín)所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国(guó)务(wù)院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的(de)公(gōng)共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务(wù)、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规(guī)定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定(dìng)行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、马云看未来商铺的前景公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各(gè)少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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