4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人位工作人员(yuán)及其具(jù)体服(fú)务并荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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