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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的(de)合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的(de)依(yī)法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各(gè)部(bù)门办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的(de)投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和(hé)下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少(卯怎么读，卯足劲是什么意思解释shǎo)数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级(jí)人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促使(shǐ)各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公(gōng)共服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害(hài)群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务(wù)院(yuà卯怎么读，卯足劲是什么意思解释n)根(gēn)据(jù)全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的(de)条件成熟时，国务院应当(dāng)及时(卯怎么读，卯足劲是什么意思解释shí)提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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