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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议AVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思并结合各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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