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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhà已婚女性英文称呼，女性英文称呼n)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称已婚女性英文称呼，女性英文称呼，基于快递(dì)行(xíng)业发展(已婚女性英文称呼，女性英文称呼zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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