4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàn1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语g)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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