4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(z陈睿怎么了，b站陈睿事件hèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地陈睿怎么了，b站陈睿事件(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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