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　　12345政(zhèng)务(wù)服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信等方式(shì)组成的(de)专(zhuān)门受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提(tí)供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督办、书(shū)面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太(tài)原政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和(hé)下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照(zh非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么ào)法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热(rè)线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法监(jiān)督和政(zhèng)协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流(liú)程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤销所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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