4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作(zuò)人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在地。

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