4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ES侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗G报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(ch侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗ǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōn侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗g)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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