11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(du等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待ì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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