又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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