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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步(bù梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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