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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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