4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思 src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán) <恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思/p>

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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