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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎ美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思ff0000; line-height: 24px;'>美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思ng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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