又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也(yě)丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗)来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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