又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下(xià离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢)单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”<离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢/p>

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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