4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％ <女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗/p>

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗strong>

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。