金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安(ān)全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务(wù)项目、服(fú)务内容(róng)和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关(拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗guān)违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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