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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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