4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约4安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统24吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评(安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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