又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我(哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(t哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭í)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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