金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡(dāng)按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范文436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡(wén)本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用信(xìn)息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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