11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢(huī为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思)复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思动了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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