4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(à大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗o)股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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