4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少(shǎo)网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务(wù)并_D是什么意思，_3是什么意思非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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