4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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