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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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