金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的(de)额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项目(mù)、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信(xìn)息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提出卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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