4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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