11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(r自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算ì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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