4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(h勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善é)实(shí)际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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