4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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