4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(z双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖hèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìn双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖g)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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