又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体)排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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