11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约底(dǐ)层系统(tǒng)软件发华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目(m华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约ù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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