4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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