交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总局办公(gōng)厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书(shū)局(jú)发(fā)布切(qiè)实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平台规(guī)范管理有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平合(hé)公(gōng)司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公(gōng)司结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打击(jī)非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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