金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)提(tí)供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采取(q无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗ǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗同意(yì)，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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