4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zh维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架ǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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