4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源公安协警工资多少，公安协警怎么样：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)公安协警工资多少，公安协警怎么样务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为公安协警工资多少，公安协警怎么样客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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