为什么梅西的人缘远比c罗好="如(rú)果ChatGPT进入金融圈，最有可能(néng)会在哪些岗位？_黑(hēi)料正(zhèng)能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从业人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有人(rén)充满了期待(dài)，有人并不(bù)乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如(rú)果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命(mìng)带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)为什么梅西的人缘远比c罗好择”，这(zhè)两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发(fā)布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推(tuī)文，这两句诗正是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践了自己的(de)思(sī)考和(hé)理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模(mó)型生(shēng)成特(tè)性的(de)角度出(chū)发，展开了(le)有趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有金融(róng)业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具(jù)有(yǒu)以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译后(hòu)表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的Chat为什么梅西的人缘远比c罗好GPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智(zhì)能(néng)语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判(pàn)断的(de)智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对(duì)话(huà)能力(lì)和底层(céng)的大规模语言模型能力(lì)。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外，还(hái)带(dài)来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力(lì)，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据(jù)文(wén)章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用(yòng)这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技公司(sī)，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服务的(de)详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让(ràng)客户(hù)服务代(dài)表(biǎo)腾(téng)出(chū)时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务，从(cóng)而(ér)提高整(zhěng)体(tǐ)效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还(hái)不能独立(lì)使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的(de)技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风(fēng)险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解答(dá)人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击(jī)，也成为网络(luò)防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部(bù)分原因是(shì)模型目前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取(qǔ)针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶(è)意的(de)活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

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