11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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