又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　<华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思img alt="突(tū)然(rán)“宕机(jī)”，持续大半个小时，什(shén)么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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