4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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