4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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